Algemene voorwaarden

XYCollect is een in Nederland gevestigde webwinkel gespecialiseerd in sealed Pokémon, graded slabs en premium bescherming voor je collectie.

Wil je onze volledige bedrijfsgegevens (waaronder KVK- en btw-nummer) of heb je een vraag over een bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van XYCollect en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen XYCollect en de consument.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in overleg vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.

Het aanbod is vrijblijvend. XYCollect is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Alle afbeeldingen, producten en accessoires die worden gebruikt om een product te tonen, vallen niet automatisch onder het aanbod. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave; hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij een kennelijke fout is XYCollect niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. XYCollect bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Wij behouden ons het recht voor een bestelling gemotiveerd te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet meer op voorraad is.

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling door ons is ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan XYCollect te melden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. Doorgaans wordt je pakket binnen 24 uur bezorgd, voorzien van track & trace.

Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan XYCollect kenbaar heeft gemaakt.

Indien aflevering niet kan plaatsvinden door een foutief adres of weigering van het pakket, wordt de zending automatisch naar ons teruggestuurd. Eventuele extra verzendkosten voor een tweede levering komen in dat geval voor rekening van de consument.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt slechts uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of men het wenst te behouden. Bij herroeping wordt het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd.

Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te worden gemaakt, bijvoorbeeld per e-mail. Vervolgens wordt het product binnen 14 dagen teruggestuurd. De consument dient te bewijzen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper, tenzij er iets mis is met de bestelling (zoals een verkeerd of beschadigd product) — in dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Heeft de consument een bedrag betaald, dan betaalt XYCollect dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. Voorwaarde is dat het product reeds retour ontvangen is of dat een sluitend bewijs van volledige terugzending is overgelegd.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Sealed Pokémon TCG producten (zoals booster boxes, ETB's en andere factory sealed producten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen nooit worden geretourneerd. Dit vanwege de aard en de verzamelwaarde van deze producten, die door het verbreken van de verzegeling niet meer als factory sealed kunnen worden aangeboden.

Controleer je bestelling daarom goed voordat je deze plaatst. Uiteraard geldt deze uitzondering niet wanneer een product beschadigd of verkeerd geleverd is; neem in dat geval binnen 14 dagen contact met ons op.

Bepaalde producten kunnen via pre-order worden besteld. Dit betekent dat het product pas later wordt geleverd en veelal in beperkte oplage speciaal op bestelling wordt betrokken. Het product behoort niet tot de standaardvoorraad.

Een pre-order kan binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling kosteloos worden geannuleerd. Na deze termijn is annulering of wijziging niet meer mogelijk, omdat de inkoop op basis van de ontvangen pre-orders wordt gestart.

Indien levering van een pre-orderproduct onverhoopt niet mogelijk blijkt (bijvoorbeeld door annulering vanuit de leverancier), wordt het volledige aankoopbedrag automatisch terugbetaald.

XYCollect staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Terugzending geschiedt zoveel mogelijk in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie vervalt indien het product zelf is gerepareerd of bewerkt, aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of onzorgvuldig is behandeld.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij XYCollect, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen die termijn een bevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Op alle overeenkomsten tussen XYCollect en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.